Coletivo Sem Papas

Li em alguns blogs (aqui e aqui, por exemplo) a divulgação da “agressiva ação de marketing da Varig” para alavancar a sua taxa de ocupação na ponte aérea. Achei bem legal o pequeno buzz gerado na rede.

Mas o que eu gostei mesmo foi a metamorfose pela qual passou a ação, afinal oferecer experimentação de produtos aos clientes não é novidade pra ninguém - basta irmos aos supermercados no final de semana e seremos abordados por promotoras oferecendo biscoitos, sucos, refrigerantes, queijos etc.

Mas quando a Varig decidiu oferecer a troca de bilhetes aéreos da concorrência para que estes clientes experimentassem o seu serviço a coisa mudou de figura. Na verdade ela mudou de figura no exato momento em que a TAM resolveu fazer uma reclamação junto à Infraero e à Anac e isso chegou à imprensa. Aqui, repito, nesse exato momento, a ação deixou de ser uma “promoção” e virou “marketing de guerrilha“: como ninguém tinha oferecido viagens de graça anteriormente, a ação tomou uma proporçao enorme na imprensa e acabou virando um grande PR Stunt: com uma ação de marketing considerada de pequena porte e a enorme repercussão na imprensa, a Varig comunicou a sua proposta de “degustação dos novos serviços” para uma quantidade muito maior de pessoas do que aquelas diretamente impactadas no aeroporto que aliás, na sua maioria, defenderam a ação da empresa.

Ponto pra Varig!

É por isso que eu acho que o marketing de guerrilha é tão importante nos dias de hoje: com estratégia, planejamento e criatividade é possível causar um grande impacto focado nos objetivos corporativos dos clientes.