Coletivo Sem Papas

Fenômeno recente em Consumer Generated Media é o de dedo-duro. Se você entra em uma loja de uma franquia e não é o que você espera, faça seu protesto e coloque online. Para os donos das lojas, o grande responsável por isso é o celular com câmera fotográfica. Se um consumidor entra em um supermercado e vê condições ridículas de exposição de produtos, produtos com data vencida ou com prazo próximo do vencimento ainda sendo vendidos, é muito fácil para ele, consumidor, tirar uma foto e registrar o momento.

Basicamente essa atitude é o que o site This is Broken faz há alguns anos. Que na definição do próprio site:

É um projeto para fazer com que os negócios fiquem mais atentos à experiência do consumidor e como corrigi-la.

Hoje li dois posts em blogs sobre esse tipo de comportamento. Um deles foi sobre rede Kohl’s e a apresentação abaixo teve resposta oficial da rede

A história completa está aqui

O outro caso que vi foi o de uma denúncia contra o Walmart em um slideshow no Flickr. Realmente as condições da loja estavam precárias. Ah! se eu tirasse fotos das vezes que eu vi o Extra em condições ruins. Pelo menos teríamos algo para comparar.