Por querer querendo?
Parece coisa daquelas teorias da conspiração. Um site, que descobri outro dia, cita uma tal de “architecture of control“, que questiona o quanto algumas coisas parecem inocentemente falhas e o quanto podem ser deliberadamente falhas para gerar um erro ou uma nova atitude.
O exemplo ilustrado pela foto pode explicar melhor a teoria.
Recentemente, Dan Lockton, o autor da teoria, mostrou-se muito irritado com o botão de internet do seu Sony Ericsson W880. O botão fica espremido entre dois outros botões bastante utilizados e é apertado “sem querer” muitas vezes. Sempre que aperta, ele precisa apertar outro botão para cancelar a operação. O texto admite que pequenos aparelhos como os celulares precisam ter botões de tamanhos reduzidos e que erros, como apertar dois deles ao mesmo tempo, são inevitáveis. Acontece que esbarrar no botão de internet gera um custo para o usuário. E é bem aí que mora o perigo.
Alguns usuários podem não perceber que apertaram o botão errado e pagar um preço alto no final do mês.
Será que o “botão-de-internet-em-um-clique” é um feature tão imprescindível assim? Será que alguma coisa que pedisse uma confirmação depois de ser apertada não seria melhor? São estas as questões levantadas pelo site. Tem outros exemplos bem interessantes de design do mal por lá. Será que o mundo conspira contra nós? Será que estão todos atrás de nosso rico dinheirinho?
No meu celular(tb um Sony Ericsson), esse é o botão que liga o mp3 e também aperto esse botão direto.
Não sei se tem a ver com esse lance de uso de internet e do custo envolvido pois essa teoria da conspiração teria que ser em conjunto com as operadoras.
Acho que pode ser mais para estimular o uso da internet no celular mesmo assim como no meu caso, para estimular o uso do mp3 player e me fazer abandonar o ipod.
Mas o problema na minha opinião é outro: isso pode gerar um antipatia ao serviço ou à marca justamente por causa desse “erro” de usabilidade.
Comentário de Daniel Sollero — 4, Junho 2007 @ 2:45 pm
Dá uma olhada no post sobre bolachas que está no site. Ele mostra algumas bolachas que abrem no meio do pacote. E, assim, aceleram o consumo… Lembra aquele filme do Mel Gibson, né?
Comentário de James — 4, Junho 2007 @ 2:53 pm
É a mesma coisa do pacote do Bono em que ao abrir o pacote, todas as informações de calorias, gordura trans e tal ficam pela metade.
Olha a foto:
http://www.flickr.com/photos/revico/376959545/
Comentário de Daniel Sollero — 5, Junho 2007 @ 1:46 pm
Paranóia é apelido, né? Hahaha
Ainda bem que no meu Sony Ericsson atual não tem nenhum “botão pegadinha”. Mas no meu antigo Nokia, sempre que eu deixava ele destravado dentro da bolsa, ele acessava a Internet. Era impressionante: ele não ligava para ninguém sozinho, não abria as fotos do arquivo, não ia para alguma mensagem de texto. Ia sempre para a Internet. Curioso, né?
Ah que preguiça de paranóias. A ignorância era o paraíso.
Comentário de MaWá — 6, Junho 2007 @ 10:34 am