A função dos brindes
Brindes, a princípio, eram um agradecimento aos seus clientes pela preferência, fidelidade e tudo mais. Depois vieram com o racional de que era uma maneira de se expandir a experiência com a marca e que os brindes deveriam corresponder à personalidade da marca.
Mas chega final de ano e começa a época de desova dos brindes. É um tal de dar sobras de brindes de ações pontuais em qualquer encontro do trade ou até para clientes como se fosse algo que realmente fosse encanta-lo e lembra-lo de sua importância.
Só para dar um exemplo, deram uns brindes no prêmio Marketing Best quer saber o que? Sem citar as marcas: um Pin com o mascote do Pan2007, uma sacola plástica vazia (um pouco melhor que as de supermercado) , um penduricalho para celular, jornais e revistas do trade(afinal era um prêmio e as edições falavam dos ganhadores).
Um momento de celebração e afirmação para o trade se tornou algo tosco.
A primeira pergunta que vem a mente é:
Como é que uma empresa que dá isso pode ser premiada?
E brinde, não é jabá. Um brinde é algo que pode estreitar relacionamento com a marca. Eu recebi um brinde da BrandChannel que eu não esperava e que gerou um post aqui no Coletivo.
Brindes são para encantar os clientes e não afastá-los. É uma memorabilia. É algo que vai fazer com que o cliente lembre de uma experiência agradável com a marca.
Mas aí depende de cada departamento de marketing…
